Kundeservice

Betingelser reseptbestilling

Betingelser reseptbestilling

Før du sender inn din bestilling på klargjøring av e-resept til et Vitusapotek må du bekrefte at du har lest og godtatt vilkårene ved bruk av bestillingsløsningen på denne siden.

Behandling av din resept
Apotekpersonalet går inn i Reseptformidleren for å gjøre i stand bestillingen din i henhold til dine gyldige resepter.

  • Dersom du ikke har presisert mengde medisin du vil hente ut, gjør apoteket i stand det som legen har indikert er et uttak.
  • Apotekpersonalet kan kontakte forskrivende lege dersom det er forhold som må avklares. Eksempler på dette kan være at apoteket ser at to medisiner ikke er optimale sammen og vil avklare med legen om dette er vurdert. 
  • Vi behandler resepten din så snart vi har mulighet og garanterer at du får SMS når vi har behandlet bestillingen din. Bestillingen er klar etter senest 24 timer, dersom varene er på lager. 
  • Dersom det er avvik mellom innholdet i bestillingen din og dine gyldige resepter i Reseptformidleren, vil apoteket be deg om å ta kontakt med legen din.

Uthenting
Ved uthenting av e-resept må du ha med deg legitimasjon.

Dersom du ikke henter ut din bestilling innen 1 UKE vil bestillingen slettes.

Resepten bindes til bestillingsapoteket

Når du har sendt inn bestillingen din her, vil resepten din bindes til dette apoteket. Du kan dermed ikke hente ut resepten i noe annet apotek uten først å kontakte bestillingsapoteket. Ved klargjøring blir resepten hentet fra Reseptformidleren til valgt apotek og ligger der under ekspedering. Når medisinen utleveres sendes det utleveringsmelding til Reseptformidleren, og resepten er ikke lenger bundet til dette apoteket. Du kan selv velge hvilket apotek du måtte ønske ved neste ekspedering. 

Barn
Du kan sende inn bestilling på klargjøring av e-resept for egne barn frem til de er 16 år.

Reise
Henter du medisiner/utstyr på blå resept kan du bare få dette for tre måneders forbruk. Dersom du skal ut å reise og skal ha med deg medisiner/utstyr for inntil ett år må du spesifisere at du skal på reise og hvor lenge i kommentarfeltet.

Personvern
Vitusapotek er en del av den norske helsesektoren, og omfattes av Normen for informasjonssikkerhet i helsesektoren. Her kan du lese mer om personvern i Vitusapotek.