Dersom du bruker popup-blocker i browseren din, vil dette føre til at samtykke-popup ikke kommer opp, og du vil ikke ha muligheten til å samtykke til cookies. Dersom du ønsker å tillate cookies må du slå av popup-blockeren først. For å trekke samtykke med popup-blocker kan du gjøre dette lenger ned i innholdet på denne siden - ved å klikke på lenken "Trekk samtykke".
Hvordan benyttes cookies for analyse på vitusapotek.no?
Analysere trafikk på vitusapotek.no med Google Analytics 4
På vitusapotek.no brukes analyseverktøyet Google Analytics 4 til å analysere trafikk til nettsiden og brukeradferden i handleprosessen for handelsvarer (hudpleie og apotekvarer som kan kjøpes uten resept) slik at vi kan forbedre brukeropplevelsen. Din besøkshistorikk og brukeratferd vil ikke brukes videre til betalt annonsering, eller markedsføring av sensitive produkter. IP adressen brukes til å lokalisere posisjon, men blir ikke lagret og kan heller ikke tilgjengeliggjøres eller kobles mot andre data som samles i Google Analytics.
Dersom en kunde logger inn for å se resepter, vil ikke informasjonen relatert til resepter eksponeres for Google Analytics eller andre analyse- eller markedsføringsverktøy.
Google Analytics 4 samler inn all data fra EU-baserte enheter via domener og tjenere basert i EU, der dataen krypteres før den videresendes til Google Analytics 4 plattformen. Les også Datatilsynets oppdatering ang. bruk av Google Analytics.
Analysere landingssider med A/B testing i Dynamic Yield
Gjennom Dynamic Yield kan vi teste flere versjoner av samme landingsside for å teste optimaliseringsmuligheter og hypoteser. Brukere som godkjenner cookies blir fordelt på to ulike landingssider, slik at vi kan analysere hvilken versjon som gir best konvertering og best brukeropplevelse. Det samles ingen personopplysninger ved A/B testing, kun generell statistikk som klikk, scrolling, konverteringer og lignende brukerhendelser som ikke kan kobles mot enkeltbrukere.
Søk og brukeropplevelse med Algolia
Nettsiden bruker søketjenesten Algolia for å gi deg raske og relevante søkeresultater. Ved samtykke til cookies kan vi samle innsikt i hvordan søkefunksjonen brukes, som hvilke søk som gjøres og hvordan søkeresultatene benyttes. Denne informasjonen brukes til å forbedre søkefunksjonen, slik at du får mer treffsikre søkeresultater når du leter etter produkter og informasjon.
Informasjonen brukes til å optimalisere søk og navigasjon på vitusapotek.no, samt til å forbedre den generelle brukeropplevelsen. Dataene behandles i hovedsak på en aggregert og anonymisert måte, og brukes ikke til å identifisere deg som enkeltperson. For å levere søkefunksjonaliteten benytter vi Algolia, som behandler enkelte søkerelaterte data på våre vegne i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Informasjonen deles ikke med tredjeparter.
Analysere brukeratferd og motta kundeinnsikt med Hotjar og Uxtweak
Ved å bruke Hotjar og Uxtweak på vitusapotek.no har vi muligheten til å observere brukeratferden på nettsiden gjennom skjermopptak og varmekart, samt. Innhente innsikt direkte fra brukerne gjennom spørreskjema og tilbakemeldingsfunksjonalitet. Brukeradferden kan ikke knyttes til enkeltpersoner.
Skjermopptak for å observere brukernes reise på nettsiden, slik at vi kan fange opp eventuelle utfordringer en bruker har, eller tekniske feil som kan dukke opp i løpet av en brukerreise. Det samles ingen persondata i skjermopptak, og all personinformasjon som ligger på nettsiden (for eksempel når man er logget inn) blir maskert og er ikke tilgjengelig for verken Hotjar eller brukerne av Hotjar.
Varmekart viser oss hvor musepekeren går på nettsiden, hvor brukerne klikker mest og hvor langt ned på nettsiden man scroller.
Spørreundersøkelser og tilbakemeldingsskjema brukes til å innhente innsikt direkte fra nettsidens brukere, og kommer ofte opp som en popup med spørsmål om å delta. Som bruker velger du selv om du ønsker svare på undersøkelsen. Ingen navn eller persondata samles i forbindelse med spørreundersøkelser eller tilbakemeldingsskjema.
Statistikk for videoavspillinger med YouTube
YouTube setter cookies når man spiller av video, for å samle statistikk på hvilke filmer som er sett, og hvordan man interagerer med filmen.
Hvordan benyttes cookies for markedsføring av vitusapotek.no?
Personalisering med Dynamic Yield
På vitusapotek.no bruker vi verktøyet Dynamic Yield for å tilpasse innhold og forbedre brukeropplevelsen på nettsiden. Ved samtykke til cookies kan vi samle innsikt i hvordan nettsiden brukes, hvilke sider som blir besøkt, hvilke produkter man ser på, søkene som gjøres og andre handlinger i brukerreisen. Denne informasjonen brukes til å vise deg mer relevant innhold, som produktanbefalinger, budskap og innhold som er bedre tilpasset dine behov og interesser.
Informasjonen som samles inn brukes kun til å forbedre opplevelsen på vitusapotek.no og deles ikke med tredjeparter til deres egne markedsføringsformål.
Markedsføring med Emarsys
Vitusapotek bruker plattformen Emarsys til markedsføring mot våre brukere på nettsiden. Ved samtykke til cookies gir du oss mulighet til å gi deg bedre produktanbefalinger basert på din tidligere brukerreise (sett produkt, søk, kjøp og lignende brukeratferd) gjennom å anbefale relevante produkter i produktkaruseller på nettsiden, eller ved å sende deg nyhetsbrev eller sms med utvalgte tilbud og kampanjer for deg.
Du vil også kunne motta påminnelse om glemt handlekurv på e-post dersom du har lagt en vare i handlekurven uten å ha gjennomført kjøpet.
Vi sender ikke e-post eller sms til brukere som ikke har samtykket kommunikasjon fra Vitusapotek. Vi bruker ikke cookies til å markedsføre sensitive produkter eller reseptbelagte legemidler.
Annonsering via sosiale medier
Vitusapotek bruker Meta og Snapchat til annonsering mot utvalgte segmenter basert på Meta sin segmentering. Det brukes ikke cookies i forbindelse med annonsering og det deles derfor ikke noen form for data med Meta eller Snapchat, og det gjøres derfor heller ingen annonsering basert på din tidligere besøkshistorikk.
Annonsering på Søkemotorer
Vitusapotek bruker Google Ads til annonsering på google sine plattformer, som Googles søkemotor, YouTube, Gmail etc. Ved bruk av cookies deles informasjon om brukerreisen og handlinger som gjøres på nettsiden med Google Ads. Videre bruker Google, i den grad det er mulig, informasjonen om brukeren og brukerreisen til å samle publikum som ligner, og viser deretter relevante produkter til lignende personer. Vitusapotek benytter ikke “retargeting” i sin markedsføring. Det vil si at vi ikke gjør annonsering basert på tidligere besøkshistorikk, som hvilke produkter du har sett på eller handlet tidligere.
Annonsering på AdForm
Vitusapotek bruker Adform til annonsering på norske nettaviser, og den er kun målrettet til å være i Norge. Ved bruk av cookies deles informasjon om brukerreisen og handlinger som gjøres på nettsiden. Videre bruker Adform, i den grad det er mulig, informasjonen om brukeren og brukerreisen til å samle publikum som ligner, og viser deretter relevante produkter til lignende personer. Vitusapotek benytter ikke “retargeting” i sin markedsføring. Det vil si at vi ikke gjør annonsering basert på tidligere besøkshistorikk, som hvilke produkter du har sett på eller handlet tidligere.
Funksjonelle cookies for vitusapotek.no
Vitusapotek.no bruker også cookies for funksjonalitet på sidene, som å huske tilbakevendende kunder og gi dem mulighet til å gjenoppta en tidligere handleøkt. Cookies brukes også for at den tekniske plattformen skal fungere best mulig (ved at trafikken dirigeres til riktige servere gjennom hele sesjonen for optimal ytelse).
YouTube brukes til avspillinger av videoer på nettsiden. Cookies kartlegger hvilken avspiller som bør brukes for best opplevelse, styrer oppdateringer for youtube-avspilleren og hvilke avspillingspreferanser brukeren har.
Airmine brukes til pollenvarsel med kartoversikt for å samle statistikk på hvor mye kartet blir bruk.
Lipscore er en funksjonalitet for å vise rangeringen og evalueringer av produktene, og cookies brukes til å se språkpreferanser slik at de kan oversette evalueringene når det er mulig.
