Kundeservice

Bruk av informasjonskapsler ("cookies") på vitusapotek.no

Bruk av informasjonskapsler ("cookies") på vitusapotek.no

En informasjonskapsel ("cookie") er en liten tekstfil som nettstedet du besøker lagrer på datamaskinen. Informasjonskapsler blir brukt for å gi besøkende tilgang til ulike funksjoner. Informasjonen i en informasjonskapsel kan bli brukt til å spore Internettbruken din. I henhold til Lov om elektronisk kommunikasjon (ekomloven), må alle besøkende på et nettsted som benytter informasjonskapsler ha tilgang til informasjon om at nettstedet benytter informasjonskapsler. De må også ha tilgang til informasjon om årsaken til at de blir brukt. Besøkende må også godkjenne at informasjonskapsler blir benyttet. Godkjenningen gjøres gjennom innstillingene i nettleseren.

Hvordan benyttes informasjonskapsler for analyse og sporing på vitusapotek.no?

Informasjonskapsler og sporinger brukes på Vitusapotek.no med følgende formål:

  1. Analysere trafikk på Vitusapotek.no med Google Analytics

På vitusapotek.no brukes analyseverktøyet Google Analytics for å lage et overordnet bilde av hvordan brukerne benytter nettstedet.

Google Analytics bruker informasjonskapsler for å hente informasjon på en anonym måte (aggregert) om hvordan besøkende benytter nettstedet. Eksempler på informasjon som blir lagret er antall sidevisninger, hvordan de besøkende fant nettstedet, og antall besøk. Hensikten er å hjelpe oss til å øke brukervennligheten på nettstedet. Informasjonen som blir opprettet under besøket ditt blir videresendt og lagret hos Google Inc.

Vi bruker data fra Google Analytics til å analysere trafikk til artikler og handleprosess for handelsvarer (kremer og apotekvarer som kan kjøpes uten resept). Data fra Google Analytics kan også benyttes til blant annet å analysere hvor mange som leter etter et apotek, hvilke apotek det søkes mest etter, informasjon rundt produktsøk og målinger av sidevisninger. Dersom en kunde logger inn for å se resepter, vil ingen av informasjonen relatert til resepter eksponeres for Google Analytics eller andre markedsføringsverktøy.

IP adressen til brukerne brukes til å lokalisere posisjon, men kan ikke tilgjengeliggjøres eller kobles mot andre data som samles i Google Analytics.

           2. Annonsering på Facebook eller Google

For å kunne gi målrettede reklamer på Facebook eller Google bruker vitusapotek.no informasjonskapsler og tilhørende sporinger for å kunne rette reklame mot de målgruppene vi mener det vil være mest hensiktsmessig å annonsere mot. På denne måten sender vi ikke ut reklame til alle tilfeldige brukere på Facebook eller Google, men retter reklamen direkte til de vi tror reklamen vil være relevant for. Med disse sporingene kan vi også ekskludere reklamer for vitusapotek.no brukere som vi ikke tror reklamen vil være relevant for.

         3. Annonsering på AdForm

I tillegg til annonsering på Facebook eller Google bruker vitusapotek.no også AdForm for å kunne annonsere mot kunder på andre norske nettsteder (som norske nettaviser eller andre norske kommersielle nettsider). Prinsippene tilsvarer de som benyttes for annonsering på Facebook eller Google, at vi etterstreber å identifisere brukere reklamen vil være relevant for.

        4. Øvrige informasjonskapsler for vitusapotek.no

Vitusapotek.no bruker også informasjonskapsler for netthandel funksjonalitet på sidene, som å huske tilbakevendende kunder og gi dem mulighet til å gjenoppta en tidligere handleøkt.

Informasjonskapsler brukes også for at den tekniske plattformen skal fungere best mulig (at trafikken dirigeres til riktige servere gjennom hele sesjonen).

Hvordan man kan unngå informasjonskapsler

Hvis du ønsker at informasjonskapsler skal avvises, så kan du endre innstillingene i nettleseren slik at du enten blokkerer informasjonskapsler fra å bli lastet ned automatisk, eller at du får et valg om å laste ned hver enkelt informasjonskapsel. Informasjonskapsler som har blitt lastet ned tidligere kan også slettes av nettleseren. For mer informasjon, se dokumentasjonen for den aktuelle nettleseren.


Windows

Internet Explorer

1. Trykk på Ctrl + Shift + Delete på tastaturet. Da kommer du inn til menyen for å slette informasjonskapsler.

2. Sørg for at det er huket av for informasjonskapsler og midlertidige internettfiler

3. Klikk slett.


Firefox

1. Trykk på Ctrl + Shift + Delete på tastaturet. Da kommer du inn til menyen for å slette informasjonskapsler.

2. Velg tidsrommet: Prøv først hele dagen. Blir det ikke bedre kan du prøve alt.

3. Sørg for at det er huket av for informasjonskapsler og hurtiglagring for nettsider

4. Klikk slett


Safari

1. Klikk på Tannhjulet, bruker du Mac klikker du Safari ikonet

2. Velg Nullstill Safari

3. Fjern alle avhukninger

4. Huk av for

  • Slett nedlastningsloggen
  • Tøm bufferen
  • Slett informasjonskapsler.


Opera

1. Trykk på Operalogoen

2. Velg innstillinger

3. Velg slett private data

4. Trykk på detaljer,fjern så alle avhukninger

5. Huk av for slett midlertidige informasjonskapsler


Chrome

1. Velg alternativer(Valg for Mac)

2. Trykk på fanen avansert

3. Trykk på slett nettleserdata

4. Huk av for tøm nettlesningslogg >

  • Tøm nedlastningsloggen
  • Tøm bufferen
  • Slett informasjonskapsler.


Sist oppdatert: Mai 2018


Les mer: