Avtale om leveranse av multidose legemidler

1. Ansvarsforhold

• Multidosebrukeren/fullmaktshaver er ansvarlig for
  at alle punkter i denne avtalen overholdes
• Henting av dosepakkende legemidler iht. avtale
• Melde fra dersom avtalen om multidose skal sies opp, ved opphold i levering, eller ved flytting
• Snarest informere utleverende apotek om feil på multidoserullen, f.eks. feil innhold, pakkeperiode, etc.

Fullmaktshaver er i tillegg ansvarlig for å melde fra til utleverende apotek ved dødsfall.

Vitusapotek AB28, heretter omtalt som VA AB28, er NMDs sentralapotek som administrerer multidosen.

• VA AB28 har ansvar for
  at legemidlene er korrekt registrert på brukers ordinasjonskort/pasientens legemiddelliste (PLL) iht. medisinliste/e-resept fra lege, før multidoserullen pakkes av NMD Multidoseproduksjon
• Kommunikasjon med utleverende apotek når informasjon skal videreformidles til multidosebruker.

2. Avtalens varighet

Avtalen er gjeldende fra signeringstidspunkt. Avtalen er løpende, og kan sies opp av multidosebrukeren/fullmaktshaver, eller av VA AB28, skriftlig, med 4 ukers varsel.

3. Bestilling og levering

Bestillingsfrister/frister er fremsatt i punkt 6 i avtalen.
Avtalt multidose pakkes i henhold til de opplysningene som ligger inne på pasientens ordinasjonskort/PLL.
Ordinasjonskortet/PLL oppdateres etter avtale med lege.

Mottakere av multidose må akseptere generisk bytte av likeverdige legemidler med mindre legen har gitt beskjed om at det er spesielle medisinske årsaker som ligger til grunn for valg av annet generisk preparat.

Multidosebruker/fullmaktshaver skal gi utleverende apotek beskjed om midlertidige opphold/reoppstart av
leveransene, for eksempel i forbindelse med opphold på sykehus/sykehjem. Ved manglende opplysninger om fravær vil multidosebruker bli belastet for legemiddel- og pakkeutgifter. Dette er også gjeldende dersom fullmaktshaver unnlater å opplyse utleverende apotek om dødsfall.

I forbindelse med høytider og ferieavvikling, kan det avtales med utleverende apotek at legemidlene pakkes for en lengre periode av gangen. Varslingsfrist fremgår av punkt 6 under.

Ved behov for levering av multidoserullen (f.eks. feriepakking) utenom ordinær levering, avtales dette i hvert enkelt tilfelle. Brukeren blir belastet for utgiftene til pakking og frakt, samt utgiftene til medisinene. Det samme gjelder dersom lege sender endringer etter avtalt frist, eller ber om at endringer initieres raskt, og dette medfører levering av ny multidoserull utenom ordinær levering. Gjeldende priser fremgår av punkt 5 under.

Ved endring av medikasjon fra lege vil oppdatert ordinasjonskort/PLL, samt oppdatert bildekort og endringsrapport, leveres sammen med multidoserullen.

4. Personvern

Norsk Medisinaldepot AS (NMD) eier Vitusapotek.
VA AB28 (og eventuelt utleverende apotek) har lovpålagt plikt til å behandle og lagre informasjon om deg ved ekspedering av resepter og ved levering av multidose. Behandling av personopplysninger skjer i henhold til norsk lov.

Ved bestilling av privat multidose behandles følgende opplysninger av VA AB28 og utleverende Vitusapotek:

• Navn, fødselsnummer og kontaktinformasjon
• Informasjon om dine legemidler og dosering
• Informasjon om hvilket apotek du ønsker utlevering fra
• Opplysninger om levering og fakturering

Opplysningene brukes for å:

• Pakke og levere multidose til riktig sted til riktig tid
• Sikre korrekt og trygg legemiddelbruk
• Kommunisere med lege ved behov for oppdateringer
• Sende faktura og følge opp bestilling

Vitusapotek AB28 deler informasjon med fastlegen din om oppstart av multidose, behov for oppdatert medisinliste, evt. avklaringer i forhold til medisinlisten.

Vitusapotek AB28 behandler ordinasjonskort/PLL og pakker multidoserullen.

Utleverende apotek mottar informasjon om deg og dine medisiner for å sikre trygg utlevering.

Helseapps er leverandør av Helseboka som brukes av deg for en digital innmelding av privat multidose.

Lagring og sletting:
Personopplysninger lagres i tråd med apoteklovgivningen og annen gjeldende lov, og slettes når det ikke lenger er nødvendig for formålet.

Dine rettigheter:
Som bruker av tjenestene til Vitusapotek har du rett til å be om innsyn i personopplysningene som vi behandler om deg og hvordan de behandles.
Om du skulle ha forespørsler om innsyn, retting, sletting, begrensning i behandling, eller forespørsler om dataportabilitet, samt ønsker å protestere mot behandlingen av personopplysninger, bes du sende oss en henvendelse via epost til personvern@nmd.no. Vi setter pris på om du spesifiserer hva du ønsker vi skal bistå med. Alternativt kan du henvende deg til utleverende apotek.

Dersom du, etter å ha vært i kontakt med NMD, mener at vi ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven, har du rett til å klage til den aktuelle tilsynsmyndigheten. Du finner informasjon om hvordan sende en klage på Datatilsynets nettsider datatilsynet.no, eller ved å ringe på telefon: 22 39 69 00.

Personvernombud:
NMD har et personvernombud som ivaretar personvern for de individer vi behandler personopplysninger for. Dersom du har noen spørsmål vedrørende vår behandling av dine personopplysninger, vennligst ta kontakt med personvernombud per e-post dataprotectionofficer@nmd.no

Mer informasjon om behandling av personopplysninger i våre fysiske apotek kan du lese under:
Personvern i våre Vitusapotek

5. Priser

Legemidler:
Bruker belastes med vanlig egenandel for legemidler på blå resept. Legemidler på hvit resept belastes brukeren i sin helhet. Stykkpris beregnes slik at bruker ikke betaler for mer enn det som bruker til enhver tid har mottatt.

Pakkegebyr:
Bruker blir belastet for pakkegebyr. Pakkegebyret skal dekke utgiftene til pakking, samt dekke arbeidskostnadene i forbindelse med kontroll, oppdatering av ordinasjonskort, resepthåndtering, endringer og dokumentasjon.

Pakkegebyret for multidose per pasient:

• Kr 153 per rull for 2 ukers rull (2 ruller per måned: kr 306).
• Kr 256 per rull for 4 ukers rull (1 rull per måned: kr 256).
  Prisene er oppgitt inkl. mva.

Pakkegebyret kan endres ved hvert årsskifte tilsvarende økningen i Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks (hovedindeksen), første gang med utgangspunkt i indeksen for den måned avtalen ble inngått.

Prisen på legemidlene justeres løpende i henhold til regulering fra offentlig myndighet.

Ved store endringer i markedet, kan enkelte punkter tas opp til revisjon innenfor avtaleperioden.

Ekstrabestilling/Hastebestilling:
Ved behov for hast/ekstrabestilling som medfører levering utenom ordinært leveringstidspunkt, f.eks. ved oppstart, ferie, endringer fra lege, etc., vil multidosebruker bli belastet for ekstra pakkegebyr på Kr. 250,- i tillegg til ordinært pakkegebyr for multidoserull.

6. Generelt

Lengde på multidoserull
Bruker velger om det er ønskelig å motta multidoserull pakket for 2 eller 4 uker av gangen.

Oppstart
Dato for leveranse av multidoserull til utleverende apotek og dato for første dag på rull avhenger av datoen avtalen er gjeldende fra. Dette fremgår av punkt 2 over. Informasjon om når multidoserullen kan hentes vil bli gitt av utleverende apotek.

Varslingsfrist
Multidosebruker/fullmaktshaver må informere utleverende apotek om endringer/beskjeder (f.eks. ekstrabestilling, feriepakk) senest 4 uker før endring skal tre i kraft.

7. Betalingsbetingelser

Fakturering skjer månedlig. Betalingsfrist er ut påfølgende måned.
Faktura sendes til multidosebrukers folkeregistrerte adresse med mindre det foreligger en fullmakt som er overstyrende.